Позвонив специалисту Пенсионного фонда, гражданин может получить как общую информацию, так и сведения персонального характера (при наличии специального кодового слова). Кроме пароля позвонившее лицо попросят назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения и номер СНИЛС. Если все данные окажутся верными, информация будет предоставлена.

Установить кодовое слово можно через личный кабинет на сайте ПФР, зайдя в свой профиль. Также можно подать заявление об использовании кодового слова для идентификации личности в любой клиентской службе Пенсионного фонда.