Обратиться на горячую линию могут уволенные с военной службы ветераны СВО, защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2024 года, семьи бойцов. С февраля горячая линия приняла почти 110 тысяч звонков. В среднем в сутки поступает 700–900 обращений. Несколько десятков операторов непрерывно фиксируют запросы, при этом почти 90% звонков принимают в течение 30 секунд.

Каждый герой должен иметь возможность максимально быстро связаться с фондом «Защитники Отечества», чтобы получить консультацию и помощь. Самые популярные темы, с которыми обращаются бойцы и их семьи, это поиск родственников, заключение контракта и условия, выплаты, льготы, получение ветеранского удостоверения.

Контактные телефоны региональных филиалов продолжат работать в обычном режиме. Филиал фонда в Челябинской области с начала года принял 9864 обращения. Соцкоординаторы отработали 8435 сообщений. У каждого обратившегося свой вопрос: кому-то нужна психологическая помощь, кому-то юридическая консультация, кто-то нуждается в реабилитации. 

Специалисты помогают, а также консультируют, какие льготы положены ветеранам СВО или их семьям, как получить бесплатные лекарства и пройти реабилитацию, оформить путевку, а также пройти обучение и трудоустроиться.

Обратиться в филиал фонда «Защитники Отечества» можно по телефону: +7 (351) 700-23-23. А также приехать лично по адресу: Челябинск, улица Университетская набережная, 123. Также через соцсети: группа «ВКонтакте», чат-бот в Телеграм.