Воспользоваться им рекомендуется, если есть необходимо обратиться к власти, нужна консультация и вы не знаете, к кому обратиться.  

С помощью этого сервиса вы сможете решить проблемы онлайн. Ваше сообщение или обращение автоматически уйдёт в нужное ведомство, а ответ придет на электронную почту и в личный кабинет на сайте госуслуг. Для использования такого способа обратной связи с властью потребуется лишь утверждённая учётная запись на портале государственных услуг.

Оставить сообщение на Платформе обратной связи можно: на портале «Госуслуги» на официальных сайтах органов власти или ведомственных организаций через специальный виджет; через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»; или через виджеты в госпабликах – это группы администраций, ведомств, учреждений. Например, https://clck.ru/3CjFfv