Во-первых, не нужно идти или ехать лично, к примеру, в районный центр, не нужно узнавать график работы учреждения – ПОС работает круглосуточно. Обратиться можно со смартфона, с домашнего компьютера, планшета. А выйти в ПОС можно практически с любого официального сайта учреждения, органа власти, кликнув по виджету «Решаем вместе», а также из официальных групп ВКонтакте (Госпабликов) через баннер «Госуслуги. Решаем вместе».

Затем вы сразу попадаете на страницу обращения, авторизуетесь в Госуслугах, пишите свое обращение и прикрепляете при необходимости файлы, при этом не обязательно выбирать адресата, он будет определен автоматически. Ваше обращение попадает ответственным исполнителям, к примеру, в администрации района каждое сообщение из ПОС передается главе района, и он назначает специалиста, руководителя, который будет готовить информацию по заданному вопросу. Кстати, сервис «Платформа обратной связи» работает в рамках национального проекта «Цифровая экономика», инициированного Президентом РФ.